圖為：漢宜高速公路仙桃服務(wù)區(qū)的“鞍馬”式造型讓人眼前一亮。
圖為：漢宜高速公路仙桃服務(wù)區(qū)超市商品分類細致。
湖北日報訊（記者劉天縱）被譽為“祖國立交橋”的湖北，是全國高速公路網(wǎng)的華中樞紐，天南海北的旅客取道湖北，對許多人而言，高速公路服務(wù)區(qū)的形象，就是湖北形象。
新一年春運將啟幕，我省高速公路服務(wù)區(qū)會提供怎樣的服務(wù)、樹立何種窗口形象？記者多次探訪發(fā)現(xiàn)，司機張正安的來信所言不虛。
餐廳蒼蠅開“派對”，廁所蚊子等“大餐”
去年9月16日，記者從武漢到襄陽出差，路過安陸服務(wù)區(qū)已近中午，決定停下來吃飯。
安陸服務(wù)區(qū)的餐廳提供自助餐，每人30元，飯菜盛放在不銹鋼菜盤中，上面蓋著金屬紗網(wǎng)，乍一看還不錯。但仔細一看卻沒了胃口：金屬紗網(wǎng)上，蒼蠅三五成群開“派對”，好不快活。
兩天后，記者在二廣高速宜城服務(wù)區(qū)餐廳看到，盛放飯菜的菜盤沒有任何防護，蒼蠅來了，服務(wù)員只是揮手驅(qū)趕。裝有饅頭包子的蒸籠旁，擺放著粘蠅紙，紙面上沾滿蒼蠅，令人作嘔。
“我堅決不在這里吃飯！”司機劉化平憤憤然說，宜城服務(wù)區(qū)停車場油污遍地，廁所經(jīng)常停水，臭氣熏天，由于他每天往返襄陽與荊門拉貨，沿途僅宜城一家服務(wù)區(qū)，只能被迫在此落個腳。
當晚19時，記者路過荊門服務(wù)區(qū)，打算上個廁所?；璋禑艄庀?，小便池上的沖水管“嘀嗒”作響，黑壓壓的一群蚊子趴在便池墻壁上。解手功夫，換來一身包。
吃自助餐不如吃泡面，漢十漢宜一路賣草鞋
去年10月19日，記者在棗陽服務(wù)區(qū)遇見趕著吃午飯的貨車司機彭超祥。
“只有30元的自助餐，貴是貴了點，總比吃泡面有營養(yǎng)?！迸沓檎f罷端起餐盤去打菜。轉(zhuǎn)了幾圈，端了點湯湯水水和榨菜土豆，配著米飯吃起來。
“唉，來晚了，好菜都被人搶走了?！迸沓楸г埂Ｓ浾卟炜床吮P，紅燒魚只剩腦袋和尾巴，土豆燒排骨只見土豆不見排骨……餐廳服務(wù)員說，午餐供應(yīng)從11時到14時，不會臨時補菜，搶完就沒了。
彭超祥說，湖北服務(wù)區(qū)的自助餐，不但沒地方特色，且價格高口味差，有些是反復加熱的剩菜。司機們都覺得，吃自助餐不如吃泡面，但泡面吃多了對身體不好，很糾結(jié)。
漢十、漢宜沿線服務(wù)區(qū)還有一個特點，特色禮品區(qū)售賣相同的草鞋、草帽、草挎包、草凳子，50元起步，看的人多，買的人少。
去年上半年，省物價部門對服務(wù)區(qū)超市價格進行過整治，目前有所下降，如飲用水2元一瓶、桶裝方便面5元一碗，但貨架多被湖南、浙江、廣東等外省休閑食品占領(lǐng)，湖北超市常見的精武鴨脖等本地休閑小食品較少，孝感麻糖、武昌魚等特產(chǎn)多是禮盒包裝，性價比不高。
便民服務(wù)淪為擺設(shè)，消費層次普遍偏低
去年11月23日，孝感服務(wù)區(qū)“正興一家人”汽車修理店，修理工孫海龍披著大衣，百無聊賴地玩著手機。
“兩三天才有一輛車過來維修，生意不行，閑得發(fā)慌?！睂O海龍說，貨車修理工時費較高，換備胎20元到60元，補胎30元到100元，補片、鋼圈等配件另外算錢，大多數(shù)司機嫌貴，除非車輛出現(xiàn)嚴重故障，一般不會來服務(wù)區(qū)維修。有些老司機只來買點小零件自己修車，汽車修理店賺不到錢。
有些便民服務(wù)干脆淪為擺設(shè)。記者在多家設(shè)有手機充電、免費擦鞋機、免費雨傘等便民設(shè)施的服務(wù)區(qū)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)設(shè)施大多停用或損壞。個別服務(wù)區(qū)總服務(wù)臺無人值守，指示牌標示的相關(guān)旅游信息咨詢、公眾出行信息查詢等服務(wù)根本沒有。
“我需要一個沙發(fā)和一杯熱咖啡，但這里的服務(wù)區(qū)沒有休息區(qū)，只能上廁所、購物、吃飯。”上月26日，在仙桃服務(wù)區(qū)，記者遇見了去宜昌旅游的美國游客理查德·古德曼。他說，中國不少服務(wù)區(qū)商業(yè)味濃，人性化不足，過路人需要有個空間安靜地休息養(yǎng)神。
采訪中發(fā)現(xiàn)，我省服務(wù)區(qū)無論超市還是加油站，都只能現(xiàn)金消費，銀行卡和信用卡用不了，導致部分司機乘客因現(xiàn)金不足，無法消費。不少人建議，車流量較大的服務(wù)區(qū)應(yīng)提供銀聯(lián)卡刷卡服務(wù)或增設(shè)ATM取款機，就像城里一樣。
?。ㄒ娏暰庉嫞悍秾W鰲）
